Chính Sách Bảo Mật
Tại c168n

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do c168n cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trang web tại c168n.bar, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống nạp rút tiền, dịch vụ chăm sóc khách hàng và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của thương hiệu.

Khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c168n, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn xóa tài khoản.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý cho người dùng tại Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo — phiên bản tiếng Việt luôn là cơ sở để giải quyết tranh chấp.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

c168n thu thập các nhóm thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (yêu cầu khi xác minh tài khoản để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán bạn lựa chọn (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank), lịch sử nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia (Bóng Chuyền, Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino), thời gian phiên chơi, kết quả thắng thua.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, độ phân giải màn hình và thông tin phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email, bao gồm cả tệp đính kèm bạn chủ động cung cấp.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên trình duyệt, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong nội bộ trang web (xem thêm tại Mục 5).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay hồ sơ sức khỏe.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin bạn cung cấp được c168n sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Tuân thủ quy định: Xác minh độ tuổi (tối thiểu 18 tuổi), phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tư vấn kỹ thuật, xử lý yêu cầu hoàn tiền và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, bổ sung tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm trò chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, giải đấu và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và/hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

c168n cam kết không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống email giao dịch và dịch vụ phân tích nội bộ — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với c168n và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cho phép.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của c168n hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn. Bạn sẽ được thông báo trước trong trường hợp này.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương xứng.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

c168n sử dụng cookie và công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Loại cookie này bắt buộc để trang web hoạt động và không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được xử lý dưới dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ bố cục giao diện, trò chơi yêu thích và cài đặt cá nhân hóa. Bạn có thể tắt nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của trang web không hoạt động đúng cách. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài c168n.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

c168n lưu trữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong vòng 2 năm kể từ ngày cuối cùng trao đổi để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Lưu trữ không quá 12 tháng trừ khi có yêu cầu điều tra cụ thể.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

7Bảo Mật Hệ Thống

c168n đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) bằng các thuật toán mã hóa hiện đại.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra.
• Xác thực hai yếu tố: Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng c168n, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân c168n đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ c168n qua email [email protected] hoặc Zalo c168n.support. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ pháp lý (xem Mục 6).

9Trẻ Em Và Tuổi Tối Thiểu

Dịch vụ của c168n chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của c168n nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho c168n, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ xóa thông tin đó và đóng tài khoản theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất.

10Thay Đổi Chính Sách

c168n có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần thiết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c168n sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách c168n xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Zalo: c168n.support (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @c168n_official

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản (không bao gồm mật khẩu), mô tả chi tiết vấn đề và tài liệu liên quan (nếu có). Chúng tôi cam kết xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với kết quả giải quyết từ phía c168n, bạn có quyền tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.